Egy nemrég nagyműtéten átesett, egyedül élő, hetvenéves lajosmizsei asszonynak szerettünk volna segíteni a rendkívüli települési támogatás igénylésében. A szükséges nyomtatvány megszerzése azonban váratlanul valóságos nyomozássá vált.
Az önkormányzat hivatalos ügytájékoztatója azt írja, hogy az „alább elérhető kérelmet” kell kitölteni és benyújtani. Az oldalon szerepel is a „Letölthető dokumentumok” felirat – alatta azonban jelenleg egyetlen dokumentum sincs.
Megpróbáltuk ezért a nyomtatványt az önkormányzat rendelettárából kikeresni. A „Hatályos rendeletek egységes szerkezetben” című oldalon elérhető, 7/2012. (III. 30.) önkormányzati rendelethez kapcsolt PDF azonban szintén nem tartalmazza a keresett 7. mellékletet.
Ennek valószínű oka, hogy a honlapról megnyitható PDF a rendelet egy korábbi állapotát őrizte meg. A rendkívüli települési támogatás nyomtatványát tartalmazó 7. mellékletet 2015-ben építették be a rendeletbe, majd később többször módosították. A hatályos melléklet a Nemzeti Jogszabálytár egységes szerkezetű szövegében megtalálható – az önkormányzat oldalán elérhető PDF-ben azonban nincs benne.
Így jelenleg az történik, hogy:
- az ügytájékoztató letölthető kérelemre hivatkozik, de a dokumentum hiányzik;
- az önkormányzati rendelettárból elérhető PDF nem tartalmazza a hatályos 7. mellékletet;
- a nyomtatvány hatályos szövege csak a Nemzeti Jogszabálytár egységes szerkezetű változatában található meg.
Egy frissen műtött, idős vagy krízishelyzetbe került embertől aligha várható el, hogy felismerje az elavult rendeletfájlt, végigkövesse a módosító rendeleteket, majd a Nemzeti Jogszabálytárból keresse ki a megfelelő mellékletet.
Ez nem csupán kényelmi kérdés
Az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény 33. §-a szerint a kötelezően közzéteendő közérdekű adatokat internetes honlapon, digitális formában, korlátozás nélkül, letölthető és kinyomtatható módon kell hozzáférhetővé tenni.
A törvény 1. mellékletében szereplő általános közzétételi lista a hatósági ügyek intézésével kapcsolatos adatok között kifejezetten előírja az ügyintézéshez használt letölthető formanyomtatványok közzétételét is.
Az általános közigazgatási rendtartás 2. §-a az egyszerűség és az ügyféllel való együttműködés követelményét rögzíti. A 4. § szerint a hatóságnak úgy kell megszerveznie tevékenységét, hogy az az eljárás résztvevőinek a legkevesebb költséget okozza, az 5. § alapján pedig elő kell mozdítania az ügyféli jogok gyakorlását.
A jelenlegi állapot nehezen egyeztethető össze ezekkel a követelményekkel. A nyomtatvány használatát elő lehet írni – de akkor azt ténylegesen és könnyen hozzáférhetővé is kell tenni.
Etikailag pedig különösen nehezen védhető, ha éppen annak a támogatásnak az igénylését nehezíti hiányos vagy elavult tájékoztatás, amelyet beteg, kiszolgáltatott vagy váratlanul nehéz élethelyzetbe került emberek számára hoztak létre.
Lehet, hogy egyszerű feltöltési vagy honlapkarbantartási hibáról van szó. Éppen ezért reméljük, hogy az önkormányzat mielőbb
- feltölti a rendkívüli települési támogatás hatályos formanyomtatványát az ügytájékoztatóhoz;
- az elavult rendeletfájlt a valóban hatályos, egységes szerkezetű változatra cseréli;
- és gondoskodik arról, hogy a nyomtatvány azoknál a helyi intézményeknél is hozzáférhető legyen, amelyekhez a segítségre szoruló emberek elsőként fordulnak.
Addig is letölthetővé tettük
A Nemzeti Jogszabálytárban szereplő hatályos 7. melléklet szövege alapján elkészített, betűhű és nyomtatható változat itt tölthető le:
Rendkívüli települési támogatás – nyomtatható kérelem
Ugyanezen az oldalon a szociális rendelet másik két jelenleg hatályos nyomtatványa – a temetési költségekhez igényelhető települési támogatás kérelme és a köztemetés iránti kérelem – is letölthető.
A rendkívüli támogatás igénylése nem lehet rendelettörténeti kutatómunka. Különösen nem annak, aki éppen azért kér segítséget, mert már az is nehézséget jelent számára, hogy eljusson a hivatalig.
Ez a cikk a Szeretünk Lajosmizse oldal egyik cikke volt, amikor megjelent, még nem volt elérhető, a Családsegítőben sem a formanyomtatvány.